Algemene Voorwaarden – Jewellery by Kay

1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door Jewellery by Kay of een derde partij op basis van een afspraak.

1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

1.4 Dag: kalenderdag.

1.5 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen (zoals e-mail).

1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

1.7 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon (Jewellery by Kay) die producten via internet of externe verkooppunten aan consumenten aanbiedt.

1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via een online verkoopkanaal zonder fysieke aanwezigheid van partijen.

1.9 Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals e-mail of webshops waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid.

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Jewellery by Kay en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

3.2 Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3.3 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden ook op elektronische wijze beschikbaar gesteld.

3.4 Indien naast deze voorwaarden ook product- of dienstenvoorwaarden gelden, mag de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de meest gunstige bepaling.

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

4.3 Kennelijke fouten binden Jewellery by Kay niet.

4.4 Elk aanbod bevat informatie over de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden.

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

5.2 Bij elektronische bestelling bevestigt Jewellery by Kay direct de ontvangst van de aanvaarding.

5.3 Jewellery by Kay neemt passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht.

5.4 Jewellery by Kay mag bij twijfel aan betalingscapaciteit de overeenkomst weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

5.5 Uiterlijk bij levering ontvangt de consument alle relevante informatie, waaronder contactgegevens, herroepingsrecht, garanties, prijs, en wijze van levering.

5.6 Bij een duurtransactie geldt lid 5 alleen bij de eerste levering.

6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

6.2 De bedenktijd start op de dag dat de consument of een gemachtigde het product ontvangt.

6.3 Bij meerdere producten geldt de bedenktijd vanaf de ontvangst van het laatste product.

6.4 Voor digitale inhoud of diensten die niet op een fysieke drager worden geleverd, start de bedenktijd op de dag van het sluiten van de overeenkomst.

7.1 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

7.2 De consument mag het product slechts hanteren zoals in een fysieke winkel gebruikelijk is.

7.3 Bij schade of waardevermindering door verkeerd gebruik is de consument aansprakelijk.

8.1 De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via e-mail of klantenservice.

8.2 Het product dient binnen 14 dagen na deze melding te worden teruggestuurd.

8.3 Terugzenden gebeurt met toebehoren, originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) en volgens de instructies van Jewellery by Kay.

8.4 De consument draagt het risico en de kosten van de retourzending.

8.5 Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

8.6 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product wordt teruggebracht bij een van de winkels waarin Jewellery by Kay ligt.

8.7 Bij herroeping worden ook eventuele aanvullende overeenkomsten kosteloos ontbonden.

9.1 Bij elektronische herroepingsmelding bevestigt Jewellery by Kay de ontvangst per e-mail.

9.2 Alleen de prijs van het product wordt terugbetaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald.

9.3 Retourkosten zijn voor de consument, tenzij retour plaatsvindt bij een van de aangesloten winkels.

9.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na melding van herroeping, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.

9.5 Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Jewellery by Kay kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

10.1 Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals maatwerk of gepersonaliseerde sieraden.

10.2 Sieraden die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.

10.3 Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

10.4 Digitale producten of diensten waarbij de consument heeft ingestemd met directe levering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

11.1 De prijzen van producten zijn inclusief btw.

11.2 Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij dit het gevolg is van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.

11.3 In geval van prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien de verhoging binnen drie maanden plaatsvindt.

11.4 Bij prijsverhogingen na drie maanden mag Jewellery by Kay dit alleen doen als dit is afgesproken in de overeenkomst en de consument de overeenkomst mag opzeggen.

12.1 Jewellery by Kay staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving in het aanbod en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

12.2 Er wordt geen garantie gegeven op schade die ontstaat door verkeerd gebruik of normale slijtage.

12.3 Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.

13.1 Jewellery by Kay voert bestellingen met zorg uit.

13.2 Als afleveradres geldt het adres dat door de consument is opgegeven.

13.3 Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

13.4 Bij vertraging of niet-levering binnen de afgesproken termijn heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

13.5 Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Jewellery by Kay tot het moment van levering.

14.1 Jewellery by Kay werkt in principe niet met abonnementen of duurtransacties.

14.2 Mocht dit in de toekomst veranderen, dan gelden de wettelijke regels voor opzegging en verlenging.

15.1 De consument dient betalingen te voldoen binnen 14 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.

15.2 Vooruitbetaling mag maximaal 50% bedragen.

15.3 Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument een herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen. Na deze termijn mogen wettelijke rente en incassokosten worden gerekend.

15.4 De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

16.1 Jewellery by Kay beschikt over een klachtenprocedure.

16.2 Klachten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend.

16.3 Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk op de klacht gereageerd. Bij langere afhandeling ontvangt de consument binnen die termijn een indicatie van de verdere verwerkingstijd.

De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument na volledige betaling.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over bij levering.

18.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Jewellery by Kay mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe bestellingen.

18.3 Bij tegenstrijdigheid tussen vertalingen of interpretaties prevaleert de Nederlandstalige versie.

Deze giftcardvoorwaarden zijn van toepassing op alle cadeaubonnen en giftcards die worden uitgegeven door Jewellery by Kay, zowel digitaal als fysiek.

1. Iedere giftcard bevat een unieke code. De ontvanger is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de code. Bij verlies of diefstal vindt geen vergoeding plaats.

2. Giftcards kunnen worden ingewisseld via de webshop van Jewellery by Kay.

3. Indien het orderbedrag hoger is dan het giftcardbedrag, dient het resterende bedrag via een andere betaalmethode te worden voldaan.

4. Een giftcard is geldig tot 1 jaar na aankoop, tenzij anders vermeld. Na deze periode vervalt het tegoed.

5. Een giftcard is niet inwisselbaar voor contant geld. Eventuele restwaarde blijft op de kaart staan tot de vervaldatum.

6. Bij retournering van een bestelling betaald met een giftcard wordt het restitutiebedrag weer op de giftcard gezet.

7. Bij vermoeden van fraude of misbruik behoudt Jewellery by Kay zich het recht voor om een giftcard te blokkeren.

8. Het is niet toegestaan giftcards te verkopen of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming.

9. Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De actuele voorwaarden zijn altijd te vinden op de website van Jewellery by Kay.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en als brievenbuspakketje verzonden binnen 1-2 dagen via DHL.

Brievenbuspakketjes zijn geschikt voor kleine en lichte artikelen en de klant hoeft hiervoor meestal niet thuis te zijn.

De kosten voor verzending bedragen €4,20.

Bij Jewellery by Kay vinden wij kwaliteit, duurzaamheid en uniekheid super belangrijk.

Elk sieraad wordt met de hand gemaakt met liefde en oog voor detail van de mooiste materialen.

Stainless steel – sterk en zorgeloos
Al onze metalen onderdelen zijn van stainless steel, wat betekent dat ze sterk, huidvriendelijk en bestand tegen verkleuren zijn.

Je kunt ze zonder zorgen dragen onder de douche of tijdens een duik in het zwembad.

Om je sieraden in topconditie te houden, raden we aan ze af te doen bij slapen, sporten of douchen.

Natuurstenen en schelpen – uniek en natuurlijk
We werken met echte natuurstenen en schelpen, waardoor elk sieraad uniek is.

Geen steen of schelp is hetzelfde, wat jouw handgemaakte sieraad extra bijzonder maakt.

Echte edelstenen – luxe en glans
Sommige sieraden bevatten echte edelstenen voor een luxueuze touch en extra sprankeling.

Bij Jewellery by Kay willen we dat je helemaal blij bent met je aankoop.

Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour
Het product moet onbeschadigd en ongedragen zijn.

Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Persoonlijke aanpassingen of gravures kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure
Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en de reden van retour.

Je ontvangt instructies voor het terugsturen van je pakket.

Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Kosten en aandachtspunten
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd.